TERMOS DE USO — GXS TELECOM

Última atualização: 26 de junho de 2026

ACEITAÇÃO DOS TERMOS
Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site (gxstelecom.com.br), da Central do Assinante e do aplicativo móvel "GXS Telecom" (em conjunto, os "Serviços"), disponibilizados pela GXS Telecom, inscrita no CNPJ sob o nº 34.750.685/0001-05, com sede em Campo Grande - Santa Terezinha. Ao acessar ou usar os Serviços, você concorda integralmente com estes Termos. Caso não concorde, não utilize os Serviços.

QUEM PODE USAR
Os Serviços destinam-se aos clientes da GXS Telecom, titulares de um contrato de prestação de serviço de internet, maiores de 18 anos e plenamente capazes. O acesso é pessoal e vinculado ao seu contrato.

CADASTRO E ACESSO
O acesso à Central do Assinante e ao aplicativo é feito exclusivamente com o seu CPF ou CNPJ, sem senha, sendo a sua identidade validada junto ao nosso sistema de gestão. Você é responsável por manter a confidencialidade e a segurança do seu aparelho e por todas as atividades realizadas a partir do seu acesso. Caso identifique uso indevido, comunique-nos imediatamente.

FUNCIONALIDADES DISPONÍVEIS
Por meio dos Serviços, você pode, entre outras funções:

Consultar faturas, contratos e o status da sua conexão;
Emitir a 2ª via de boleto, copiar a linha digitável e pagar via PIX;
Solicitar o desbloqueio de confiança e a promessa de pagamento;
Abrir e acompanhar chamados de suporte e ordens de serviço;
Receber notificações sobre faturas, cobrança e comunicados;
Acessar planos, conteúdos informativos e o teste de velocidade;
Ativar o desbloqueio por biometria no seu aparelho.
A disponibilidade das funções pode variar conforme a sua situação contratual e atualizações do aplicativo.

DESBLOQUEIO DE CONFIANÇA E PROMESSA DE PAGAMENTO O desbloqueio de confiança é uma liberação temporária do acesso à internet, concedida como cortesia para que você regularize pendências financeiras. Ao utilizá-lo, você reconhece que:
A liberação é por tempo limitado e não quita, reduz ou cancela os valores em aberto;
Os débitos permanecem devidos e devem ser pagos até a data informada;
O serviço poderá ser novamente suspenso após o período, caso o pagamento não seja identificado;
O recurso pode estar indisponível conforme regras internas, histórico do contrato ou uso anterior.
2ª VIA, COBRANÇA E PAGAMENTOS
As informações de faturas e cobrança são originadas do nosso sistema de gestão. Pagamentos realizados podem levar um período para serem compensados e refletirem no aplicativo. A GXS não se responsabiliza por pagamentos feitos a terceiros, em boletos adulterados ou em canais não oficiais. Em caso de divergência, entre em contato pelos nossos canais oficiais.

RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO
Você se compromete a:

Fornecer informações verídicas e atualizadas;
Utilizar os Serviços de forma lícita, conforme estes Termos e a legislação;
Não tentar acessar áreas, dados ou contas de terceiros;
Não realizar engenharia reversa, cópia, modificação ou exploração indevida do aplicativo;
Não utilizar os Serviços para fraude, abuso ou qualquer finalidade ilícita;
Manter o seu aparelho seguro, especialmente ao ativar o acesso por biometria.
DISPONIBILIDADE E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
Empenhamo-nos para manter os Serviços disponíveis e funcionando corretamente, mas eles podem sofrer interrupções por manutenção, atualizações, falhas técnicas, indisponibilidade de terceiros (como o sistema de gestão, meios de pagamento ou serviços do Google) ou fatores fora do nosso controle. Os Serviços são fornecidos "no estado em que se encontram", sem garantia de funcionamento ininterrupto. A GXS não se responsabiliza por danos decorrentes de indisponibilidade temporária, uso indevido pelo usuário ou falhas no aparelho ou na conexão do usuário. Nada nestes Termos exclui direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.

NOTIFICAÇÕES
Ao autorizar as notificações, você concorda em receber avisos relacionados ao seu contrato, faturas, cobrança e comunicados da GXS. Você pode desativar as notificações a qualquer momento nas configurações do aplicativo ou do seu aparelho.

PROPRIEDADE INTELECTUAL
A marca "GXS Telecom", o logotipo, o aplicativo, o site, seus textos, imagens, layout e demais conteúdos são de propriedade da GXS Telecom ou de seus licenciadores, protegidos por lei. É vedada a reprodução, distribuição ou uso não autorizado, total ou parcial, sem o nosso consentimento prévio por escrito.

PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
O tratamento dos seus dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, disponível em gxstelecom.com.br/privacidade.php, que integra estes Termos. Ao utilizar os Serviços, você declara estar ciente das práticas ali descritas.

SUSPENSÃO E ENCERRAMENTO DO ACESSO
Podemos suspender ou encerrar o acesso aos Serviços, no todo ou em parte, em caso de violação destes Termos, encerramento do contrato de internet, uso fraudulento ou determinação legal, sem prejuízo das obrigações já assumidas.

ALTERAÇÕES DESTES TERMOS
Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível em gxstelecom.com.br/termos.php, com a data da última atualização. O uso continuado dos Serviços após mudanças representa a sua concordância com a versão atualizada.

LEGISLAÇÃO E FORO
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

CONTATO
GXS Telecom
CNPJ: 34.750.685/0001-05
Endereço: Campo Grande - Santa Terezinha
E-mail: gxstelecom@gmail.com
Telefone/WhatsApp: (75) 99129-7220
Site: gxstelecom.com.br