POLÍTICA DE PRIVACIDADE — GXS TELECOM

Última atualização: 26 de junho de 2026

QUEM SOMOS A GXS Telecom ("GXS", "nós") é um provedor de internet via fibra óptica, inscrito no CNPJ sob o nº 34.750.685/0001-05, com sede em Campo Grande - Santa Terezinha. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos usuários do nosso site (gxstelecom.com.br), da Central do Assinante e do aplicativo móvel "GXS Telecom" (em conjunto, os "Serviços"), em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).
Ao utilizar nossos Serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

DEFINIÇÕES
Dados pessoais: qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
Titular: a pessoa a quem os dados pessoais se referem (você).
Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, uso, acesso, armazenamento, compartilhamento e eliminação.
Controlador: a GXS Telecom, que toma as decisões sobre o tratamento.
Operador: terceiro que trata dados em nome da GXS.

DADOS QUE COLETAMOS
a) Dados de identificação e cadastro: nome completo, CPF ou CNPJ, e demais dados do seu contrato de internet (número de contrato, endereço de instalação, status do serviço), obtidos a partir do nosso sistema de gestão.
b) Dados de acesso ao app: o login na Central do Assinante e no aplicativo é feito apenas com o seu CPF ou CNPJ, sem senha, sendo a identidade validada junto ao nosso sistema de gestão.
c) Dados financeiros e de cobrança: faturas, valores, datas de vencimento, situação de pagamento, linha digitável de boleto e dados de PIX, para fins de emissão de 2ª via e regularização.
d) Dados de atendimento: informações que você fornece ao abrir chamados, solicitar visitas técnicas ou desbloqueio de confiança.
e) Token de notificação: um identificador técnico do seu aparelho (token push), gerado pelo serviço de mensagens do Google (Firebase Cloud Messaging), usado exclusivamente para enviar notificações.
f) Dados do dispositivo: modelo, sistema operacional e versão do app, para funcionamento e suporte.
g) Dados de navegação no site: por meio de cookies, coletamos informações de acesso para análise e melhoria (veja a seção 8).

DADOS BIOMÉTRICOS — IMPORTANTE
O aplicativo permite o desbloqueio por biometria (digital ou reconhecimento facial). Esse processo ocorre inteiramente no seu aparelho, por meio dos recursos de segurança do próprio sistema operacional. A GXS NÃO coleta, NÃO recebe e NÃO armazena a sua impressão digital ou imagem facial. Apenas registramos, no seu dispositivo, a preferência de usar ou não esse recurso.

COMO COLETAMOS
Coletamos dados: (i) diretamente de você, quando usa os Serviços, faz login, abre chamados ou preenche formulários; (ii) automaticamente, por meio do app e de cookies; e (iii) do nosso sistema de gestão, vinculado ao seu contrato de prestação de serviço de internet.

PARA QUE USAMOS SEUS DADOS (FINALIDADES)

Autenticar seu acesso à Central do Assinante e ao aplicativo;
Exibir faturas, contratos, status da conexão e permitir a emissão de 2ª via;
Processar o desbloqueio de confiança e a promessa de pagamento;
Registrar e acompanhar chamados de suporte e ordens de serviço;
Enviar notificações sobre faturas, cobrança, avisos de serviço e comunicados;
Prestar suporte técnico e atendimento;
Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
Prevenir fraudes e garantir a segurança dos Serviços;
Melhorar a experiência e o funcionamento dos nossos canais.
BASE LEGAL
Tratamos seus dados com fundamento em: execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD); cumprimento de obrigação legal e regulatória (art. 7º, II); legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre respeitando seus direitos; e consentimento (art. 7º, I), quando aplicável, como no envio de notificações e no uso de cookies não essenciais.

COOKIES
Nosso site utiliza cookies para lembrar preferências, manter sua sessão e analisar o tráfego. Você pode aceitar ou recusar os cookies no banner exibido ao acessar o site, bem como gerenciá-los nas configurações do seu navegador. A recusa de cookies não essenciais não impede a navegação, mas pode limitar algumas funcionalidades.

NOTIFICAÇÕES PUSH
Com a sua autorização, enviamos notificações ao seu aparelho (por exemplo, avisos de fatura e comunicados). A entrega é feita pelo serviço Firebase Cloud Messaging, do Google. Você pode desativar as notificações a qualquer momento nas configurações do aplicativo ou do seu aparelho.

COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:

Nosso sistema de gestão (SGP), que opera o cadastro, contratos e cobrança em nosso nome;
Instituições financeiras e arranjos de pagamento, para emissão e liquidação de boletos e PIX;
Google / Firebase, para entrega das notificações push;
Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou obrigação regulatória;
Prestadores de serviço de tecnologia (hospedagem e infraestrutura), sob obrigações de confidencialidade.
ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso, conexões criptografadas (HTTPS) e boas práticas de segurança. Nenhum sistema é 100% inviolável, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS
Mantemos seus dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades desta Política e das obrigações legais e contratuais (por exemplo, prazos fiscais e regulatórios). Encerrada a necessidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses de guarda permitidas em lei.

SEUS DIREITOS (LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos seus dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
Portabilidade dos dados;
Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
Revogação do consentimento.
COMO EXERCER SEUS DIREITOS
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelos canais:
E-mail: gxstelecom@gmail.com
Telefone/WhatsApp: (75) 99129-7220
Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): atendimento pelo e-mail gxstelecom@gmail.com

MENORES DE IDADE
Os Serviços destinam-se a titulares de contrato, maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso identifique esse cenário, entre em contato para que possamos tomar as providências cabíveis.

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL
Alguns parceiros (como o Google/Firebase) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as garantias previstas na LGPD para a transferência internacional de dados.

ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível em gxstelecom.com.br/privacidade.php, com a data da última atualização. Recomendamos a consulta periódica.

CONTATO
GXS Telecom
CNPJ: 34.750.685/0001-05
Endereço: Campo Grande - Santa Terezinha
E-mail: gxstelecom@gmail.com
Telefone/WhatsApp: (75) 99129-7220
Site: gxstelecom.com.br

Esta Política é regida pela legislação brasileira, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).